Fotopuzzelshop.nl

Verzenden & retouren

Wat is de levertijd?
Onze levertijd is 5 werkdagen, na betaling. Betalen via iDeal is de snelste optie (vrijwel direct). Een bankoverschrijving duurt langer (één tot drie werkdagen). Tel deze dagen op bij de levertijd.

Door de hoeveelheid handwerk die wij aan een foto cadeau besteden, is het helaas niet mogelijk om sneller te leveren.

Hoe levert TNT Post mijn bestelling?
Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail. Hierin vindt u een track & trace-nummer. Zo kunt u de aflevering online volgen.

Zijn er verzendkosten?
We doen ons uiterste best om de kwaliteit van uw foto cadeau hoog, en prijs laag te houden.
Verzenden binnen Nederland is € 4,95. Voor Belgische klanten € 11,95.

Overigens kunnen we naar alle Europese landen, Amerika en Canada verzenden. Wilt u dat? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Om de prijs van een foto cadeau laag mogelijk te houden, hebben wij geen afhaalbalie. Wel kan uw bestelling altijd op een ander adres afgeleverd worden. Zoals uw werkadres. Dit kunt u aangeven op het bestelformulier.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De bezorger van TNT Post probeert twee keer om het pakket te bezorgen. Mocht het toch niet lukken, dan laat hij een kaartje achter in uw brievenbus. Daarop vindt u verdere instructies.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet na 5 werkdagen is verzonden?
Als  de bestelling niet na 5 werkdagen is verzonden, hebben wij ons werk niet goed gedaan. Waarvoor alvast onze excuses. U kunt  het beste nog twee werkdagen wachten. Het gebeurt namelijk ook wel eens dat TNT Post er langer over doet dan gepland.

Heeft u de foto puzzel na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld in uw e-mail alstublieft uw bestelnummer.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Standaard leveren we in Nederland en België. Maar we kunnen naar alle Europese landen, Amerika en Canada verzenden. Wilt u dat? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
U kunt uw fotopuzzel retour sturen als u niet tevreden bent. Verpak deze in de originele verzendverpakking en vermeld op een briefje uw naam en bestelnummer. Nadat wij uw foto cadeau hebben ontvangen, nemen we contact op om uw klacht te bespreken.

 Andere vraag?

Stond uw vraag er niet bij? Kijk dan bij veelgestelde vragen